从这里进入先留在出错页面看提示；任务进度到“任务中心”，图片和视频结果到工具的生成历史。
页面打不开：先分清登录和网络问题
回到官网，确认普通页面能否打开。提示登录失效就重新登录；其他页面正常、只有某一页出错，就保留该页地址和错误原文。刷新前先处理未保存内容，别让刚填的资料丢掉。
任务没结果：先查记录，不连点重试
图片或视频任务先到工具的“生成历史”查状态；其他待处理事项到“任务中心”看进度和失败原因。保存时断线，就重新查询列表或记录，确认是否已经成功；涉及扣费、发布或发货时，结果不明先别重复提交。
仍然不行：把问题交代清楚
记下页面地址、发生时间、刚点的按钮、完整提示，以及能看到的任务或记录编号。截一张遮住个人信息的图，再到“联系我们”说明情况。只保留排查需要的信息，不发送密码、验证码、密钥或顾客资料。
做到这里就可以能确认操作已成功、明确失败原因，或整理出工作人员能复现的问题信息；结果未知时没有盲目重复提交。
如果卡住了
点保存后断网，不知道有没有成功？
先恢复网络，再用名称或编号查询对应列表，重新打开记录核对。如果仍不能确认，保留时间和提示联系支持；不要先连续点几次保存或重新创建同一条记录。
生成任务一直处理中怎么办？
到生成历史查同一个任务的状态和提示，不要因为当前页没有新图片就再提交一遍。需要反馈时附上任务编号、提交时间和错误提示，暂时不要重复产生新任务。
反馈问题时，发哪些信息就够了？
页面地址、发生时间、刚才的操作、提示原文和任务或记录编号。截图遮住姓名、电话、地址及账号信息；密码、验证码、密钥和买家资料都不需要发送。